问鼎mlearning

帮助与支持

一、手机接入点设置

为什么我的手机无法正常联网? 答:请检查以下几项:
1) 确认您的手机卡已经开通GPRS上网功能,并且没有欠费;
2) 是否手机信号不好,比如在地铁、地下室等地方,会导致联网失败;
3) 如果您的网络设置不是手机默认设置的话,请检查网络设置是否正确。
苹果 iPhone 4(mac os4.2) 1)查看版本
   功能表→设置→通用→关于本机→版本

2)网络设置
   Cmnet设置:功能表→设置→通用→网络→EDGE→APN,输入cmnet
   Wi-Fi设置:设置→通用→网络→Wi-Fi→Wi-Fi,选择打开,选取网络即可。
   两种选其一,如果要用cmnet,最好关闭wi-fi
三星I9008/I7680(OPhone2.0) 网络设置
   Cmnet设置:功能表→设置→数据连接→接入点    Wi-Fi设置:设置→无线局域网设置→勾选 WLAN,
   确保WIFI开启。然后再进入WLAN 设置进行详细的设置。
   当展开 WLAN设置 选项后可以看到手机自动搜索的诸多hot-point,选择可用的进行连接即可。
HTC G12(Android 2.3.3) 网络设置
   Cmnet设置:功能表→设置→无线和网络→勾选移动网络,
   确保移动网络开启。然后在进入移动网络设置→接入点名称→选择【CMNET】
   Wi-Fi设置:设置→无线和网络→勾选 WLAN,确保WIFI开启。
   然后再进入WLAN 设置进行详细的设置。当展开 WLAN设置
   选项后可以看到手机自动搜索的诸多hot-point,选择可用的进行连接即可。
诺基亚(Symbian S60 第三版)    代表机型:N71、N73、N75、N76、N77、N78、N79、N81、N82、N83、N85、N93、
   N93i、N95、N96、5700、 5710xm、6110、6120、6120C、6210S、6121、6121Classic、
   6122C、6124C、6220C、6290、 E5E51、E65、E66、E90、6210N、6212C、N82navigate、
   5630XM、5730XM、6650D、6710N、 6720C、E55、E75、N86、E72、 E61i、E71、E62、E63、
   6730C、、E52、6760、6788、6790、6788I、E5
   网络设置:功能表 -工具 -设置 -连接设置 -接入点
   1) 在“接入点”中操作:保留移动梦网(没有移动梦网,可保留接入点名称是“cmwap”
   的接入点),把其他的接入点全部删除,
   2) 点击屏幕左下角的“选项” -新增接入点 -默认设置,进入编辑界面后,在第一选项
   “连接名称”和第三个选项“接入点名称”全部输入“cmnet ”,确认即可。
   3) 注:如果手机里面没有移动梦网或者接入点为名称为“cmwap”的接入点,
   需要新增接入点.在手工设置时一定要进行高级设置,代理服务器地址:10.0.0.172 端口:80
   安装目录:功能表 -设置 -数据管理 -程序管理 –问鼎Mlearning
   启动目录:功能表 -应用程序 -我的助理 -问鼎Mlearning
诺基亚(Symbian S60 第五版)    代表机型:诺基亚5800XM、5530XM、5900XM、N97、5230xm、5802xm、X6、
   5233、5232、5235、C6、N97mini
   网络设置:功能表 → 设置 → 连接功能 → 承载方式 → 里面要有互联网、WAP服务接入点,
   如没有,则需要通过“选项” → 管理 → 新承载方式 → 输入cmnet 或 cmwap → 选择相应图标,
   cmnet选地球图标,cmwap选择 wap 图标。
   默认连接:●总是询问 ○询问一次 ○互联网 ○WAP服务
   安装目录:完成下载后 → 提示安装 → 确认 →安装到“手机或卡”→ 选择 → 继续 →正在安装→
   确认 → 断开连接 → 登陆问鼎Mlearning;
   PS:S60五版手机只支持单接入点连接网络,cmwap或cmnet任意接入点被占,
   都将导致无法登陆,请先关闭QQ、
   MSN、网秦、网页等在线应用程序。
   启动目录:功能表 → 应用程序 →问鼎Mlearning客户端。
HTC HD2(Windows Mobile )    网络设置:
   1)Cmnet:开始-设置-连接-连接-高级选项页-选择按钮【选择网络】,
   选择我的连接为cmnet或GPRS连接互联网,如无,点击“新建”,创建新的cmnet接入点
   2)Cmwap:开始-设置-连接-连接-Wap -管理现有连接,选择自动选择或移动梦网“GPRS”。

   安装目录:开始- “资源管理器”,在“program file” → MLPlayer。
   启动目录:
   ①点“开始”找到“问鼎Mlearning”和图标即可启动;
   ②由“开始”进入“程序”项,找到“问鼎Mlearning”和图标即可启动


二、下载问题

问题1、客户端下载后如何安装? 答:问鼎Mlearning采取在线下载及安装,下载完成后会自动跳转安装,如通过电脑下载,
则需通过数据线将客户端传输至手机,在程序管理处找到相应文件,点击安装即可。
问题2、为什么无法正常下载问鼎Mlearning? 答:如果您的手机无法下载或是下载中断,请尝试:
   1、通过http://weixuexi.wunding.com下载;
   2、检查您的网络连接是否正常;
   3、检查您的手机是否有足够的内存空间;
   4、检查您下载安装的机型或者手机操作平台是否正确。
问题3、我下载时不知道手机型号? 答:
   1、查看手机配套的使用手册
   2、询问厂商或通过搜索引擎查找
问题4、我下载时找不到对应的机型? 答:
   1、如果找不到机型建议按操作平台下载。
   2、 如果客户不清楚手机操作平台可建议通过
   搜索引擎查询或者直接联系我们(0755-26610543),由我们来协助查询。 问题5、为什么安装过程中提示文件损坏? 答:可能是以下原因造成的:
   1、手机内存不足,请尝试安装其它小内存的版本;
   2、下载过程发生错误,请重新下载安装。
问题6、为什么诺基亚手机下载时提示“手机SIM卡无证书”? 答:“手机SIM卡无证书”是由于手机出厂时缺少证书造成。
   请按以下步骤检查证书:在“设置 -> 保密设置 -> 授权证书”
   下查看是否有“GeoTrust”证书。如没有,建议刷新升级操作系统版本,
   并请确认是否补上该证书。
问题7、为什么S60 3.0系统安装时候出现“证书错误”等字样无法安装? 答:以E71为例,点击进入功能表--工具—设置—应用程序--程序管理--选项--设置:
   软件安装:选择-全部,在线证书检查:选择- 关。
问题8、为什么S60 3.0系统安装时候出现“证书过期”等字样无法安装? 答:此类提示主要在基于Symbian S60平台手机上出现。
   1、将手机时间往前调手(如调到去年时间再安装),原理是将手机时间
   调整到软件上的证书有效期内,如能正常安装再将时间调回到当前北京时间即可;
   2、部分S60 V5手机,由于固件问题,使用上述方法无法就决问题,则建议刷新手机系统。
   注:执行刷机操作之前请先备份手机文件。
问题9、为什么选择相应机型下载的时候出现“无法找到存储卡“等字样无法下载安装?    答:建议关机,把手机存储卡(注意不是手机SM卡)拔出来重新插入。
问题10、我如何用IPHONE下载安装“问鼎Mlearning”? 答:打开”AppStore”,在搜索框里面输入“问鼎Mlearning”,
   点击搜索后即可。选择“问鼎Mlearning”后,出现简介界面,
   点击界面右上角的“安装”,弹出您的Apple ID,
   键入您对应ID的密码,即可直接下载安装。
问题11、“问鼎Mlearning”在AppStore里面属于什么分类?下载安装是否需要收费? 答:“问鼎Mlearning”在AppStore里面属于教育类,软件为免费应用,无需收费即可下载安装。


三、登录相关问题

问题1、 为什么无法顺利登录“问鼎Mlearning” 答:
   1、请确认输入的用户名已存在并启用,且登录密码是正确的;
   2、确定已连接网络且手机没有欠费;
   3、如提示:服务器无响应,请稍后再登录,
   如若还无法顺利登录,请联系我们(0755-26610543)。
问题2、下次登陆时不想自动登录,如何设置? 答:
   1、系统默认勾选【自动登录】,如若不想自动登录则可取消登录界面的勾选项。
   2、登录系统后,进入应用中心,选择右上角【i】图标进入参数设置中心,去掉【自动登录】的勾选即可。
问题3、如何修改登录密码?    答:您使用系统提供的初始密码登录系统后,进入应用中心,
   选择右上角【i】图标进入参数设置中心,选择修改密码,输入旧密码及新密码,点击【确定】按钮即可。


四、资费相关问题

问题1、看一个小时视频类内容,产生多少流量?产生多少流量费? 答:用手机看视频产生的流量比浏览文字要大,每小时约25M-40M。
   建议定制包月GPRS流量套餐,未定制包月套餐产生流量费由当地运营商按GPRS资费标准收取。


五、使用相关问题

问题1、为什么看视频类内容会需要缓冲? 答:观看视频节目时,一边播放一边传输数据,由于各地移动GPRS传输速度不同,
   如果传输速度落后于播放速度,就会出现等待缓冲。建议更换更换较好网络环境的
   地点进行重新登录尝试,另外,手机内存要保证充足。
问题2、缓冲时间是否可以调整? 答:缓冲时间可以调整,调整步骤:进入应用中心,选择右上角【i】图标进入参数设置中心,
   选择播放时间缓冲设置,系统默认缓冲时间为60秒,现有五种缓冲时间可供选择:30秒、60秒、
   90秒、120秒、150秒,选择您理想的缓冲时间即可。
问题3、问鼎Mlearning中视频类和flash类内容播放时间大概多久? 答:视频类和flash类内容播放时间为三到五分钟。
问题4、一般手机电池能看多长时间视频? 答:一般的手机电池可连续播放节目2-4小时视频节目,
   不同手机机型观看时间长短不一致,电池老化、手机自身或信号强弱也有可能受影响
问题5、为什么我的手机不能看Flash内容? 答:部分手机不支持Flash的播放,建议查看相关的视频版。


六、软件相关问题

问题1、我的手机能使用“问鼎Mlearning”吗? 答:使用“问鼎Mlearning”您的手机需满足以下条件:
   1、能够接入无线网络;
   2、获取管理员授权的帐号;
   3、您的手机必须支持本公司开发的客户端。
问题2、“问鼎Mlearning”适配哪些机型手机呢? 答:问鼎Mlearning目前适配各型号手机共672款,具体型号见下载适配列表。
   其他型号手机正在适配中.支持市面上主流手机操作系统:
   IOS(Iphone),OPhone1.0/1.5/2.0/2.5,Android1.0/1.5/1.6/2.0/2.1/2.2/2.3
   及2.3以上版本,Symbian 第三版,第五版, Windows CE 6.0, Windows Mobile For PPC/ Smart Phone.
问题3、如何确定我使用的版本为最新版本? 答:
   1、如果系统进行了新版本发布,在您登录系统的时候就会弹出版本升级提示,
   您可以根据自己的需要选择是否升级到新版本。如有新版本发布建议把当前版本进行升级。
   2、登录系统,进入应用中心,选择右上角【i】图标进入参数设置中心->【检查更新】,
   系统会根据您的版本进行提示,如若是最新版本,系统则会弹出提示框
   【您安装的时最新版本,不需要升级】;如若不是则会引导您进行版本升级操作。
问题4、是否能通过手机客户端进行意见反馈? 答:登录系统后,进入应用中心,选择右上角【i】图标进入参数设置中心,选择【建议反馈】,
   填写您需要反馈的意见和建议后点击【提交】按钮即可。

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